MONCHO SOLUCIONES
¿Quién es Moncho?
Soy amante del Dios de la Biblia, la tecnología, los datos, Excel y Power BI. También disfruto de los libros (estoy trabajando en escribir el mío), el sushi, la bicicleta y los parques temáticos. Soy fan de las series "The Chosen" y "The Big Bang Theory". Me interesan la docencia, el análisis de datos, la automatización de procesos, las ventas y la producción audiovisual y de eventos. Amo servir a los demás.
Soy Ingeniero de Sistemas de la Universidad EAN y Técnico Profesional en Desarrollo de Software de uCompensar. Actualmente, estoy cursando la Maestría de Artes en Estudios Cristianos en DTS. Poseo las certificaciones MOS 2013 y MOS 2016, así como la de Scrum Master. También completé un diplomado en Business Intelligence y análisis en Big Data con Power BI en la Universidad Javeriana.
En el ámbito de la docencia, he impartido procesos de formación en tecnología, Office, Excel, Power BI, lógica de programación, teología en general (Escuela dominical) y catequesis. Además, desempeñé el rol de formador de formadores. He tenido la oportunidad de automatizar procesos para el manejo de grandes volúmenes de información, enfocados en la determinación de KPIs y el seguimiento de Forecast. Asimismo, he liderado equipos, trabajando con cerca de 150 personas entre nómina y voluntarios. Durante esta experiencia, me enfoqué en reconocer el valor de cada individuo, explorar cómo pueden integrarse en el equipo y lograr los objetivos propuestos.
EXPERIENCIA
Roles y responsabilidades
Docente y consultor
monchoSoluciones.com
(Independiente)
Octubre de 2008 a la fecha
- Profesor de tecnologías de la información, Excel, Excel VBA, Power Query, Power BI, así como la suite de Google en general.
- Docente en la Universidad Nacional de Colombia, para la Facultad de Agronomía, en el diplomado de papa y en educación continuada. En la Universidad uCompensar, soy profesor del área de educación continuada. También, en la Universidad Jorge Tadeo Lozano (a través de un tercero), en el programa de Iniciación de Jóvenes a la U (Bello programa).
- Consultor a través de más de 100 cursos y asesorías a particulares y empresas (Dow, Agrofercol, Avianca, Club el Nogal, Carvajal, CUB, Saint Gobain, Tennis, Nueva EPS, Pacific Rubiales, GeoPark, ICONTEC, Toyota, Hospital de Fontibón, Finart, Codere, Sar Sistemas, Sun Gemini, Acción Plus, Home Center, entre otras).
- Automatización de procesos con herramientas de Google.
- Asesoramiento para la implementación de Hosting & Dominios, community manager y desarrollo de estrategias publicitarias.
Pastor y coordinador de producción.
Iglesia Cristiana
Confraternidad Unicentro
Enero de 2013 - diciembre 2023
- Ser parte del equipo pastoral, participando en las decisiones gerenciales de la organización.
- Formar parte del equipo plantador de un nuevo campus ConfraSuba.
- Dirigir la implementación de los procesos tecnológicos como contingencia durante la pandemia.
- Supervisar la logística de funcionamiento y la puesta en producción de los diferentes eventos que se desarrollan en la iglesia.
- Encargado de las comunicaciones internas y externas; del desarrollo de la imagen e implementación de esta en las redes sociales y la página web, con piezas y videos promocionales.
- Desarrollar procesos para la consecución de estadísticas para su interpretación como indicadores de gestión y administrar los recursos tecnológicos.
- Desarrollar y brindar soporte en la transmisión del canal de streaming.
Analista I
ETB Móviles
Julio de 2015 - abril 2018
- Desarrollar estadísticas de venta, determinar comportamientos de consumo y realizar pronósticos.
- Generar indicadores en torno al insumo de ventas de la compañía.
- Realizar procesos de conciliación entre bases de datos.
- Coordinar la implementación de herramientas de Pricing.
- Monetización de indicadores para determinar su impacto.
- Generar reportes y dar seguimiento a los errores de la base de datos.
- Implementar procesos automatizados para la generación de informes.
- Suministrar indicadores de referencia para la compañía.
Coordinador y analista de base de datos
Telmex Hogares
Mayo de 2007 - Oct 2008
- Diseño de soluciones de aprendizaje para mejorar el nivel de conocimiento del personal.
- Diseñar, proponer e implementar programas de incentivos, motivación y retroalimentaciones.
- Controlar los procesos de facturación, costos, implementación de la operación outsourcing.
- Desarrollo de bases de información, análisis y diagnóstico de información con impacto negativo al ciclo de vida del cliente.
- Seguimiento a comportamiento, evolución y atención de clientes a través del contacto telefónico
- Interventor de la operación de terceros.
- Manejar exitosamente un equipo de trabajo de 120 personas.
- Diseño e Implementación de un nuevo IVR.
- Desarrollo de soluciones para el análisis de información.
Analista I
Telefónica
(Antes CeluMovil - BellSouth)
Julio de 1997 - Mayo 2006
- Formador: 1400 horas de capacitación impartidas en diferentes procesos, a nivel local y nacional.
- Diseño de manuales y procesos de capacitación.
- Soporte técnico para clientes internos y externos.
- Asesor en servicios y productos de Internet, Brew y Wap.
- Reconocimiento como el mejor asesor en servicio a los aplicativos de soporte en 2003.
- Administración de grupos mediante la coordinación encargada en el *611 durante más de seis meses.
- Certificación Yellow Belt Seis Sigma.
- Líder en el proceso de implementación de la campaña de outsourcing en Atento de la operación del *611.
- Diseño y manejo de herramientas que administran bases de datos.
- Seleccionado para participar en una edición especial de la revista Cromos.
- Galardonado como el mejor asesor del Call Center.
- Reconocido como el mejor asesor en soporte tecnológico y destacado como capacitador.
TENDENCIA, DETERMINACIÓN Y ACCIÓN